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重要提示。 有弹性的人才能更好地处理冲突。 在我努力成为一名优秀谈判者的过程中，我曾经不得不学会变得更有弹性。 有弹性的人能够把分歧看作是解决问题的讨论过程的一部分，而不是用自己的个性去看待分歧，除非对方说出一些个性鲜明的话，需要特殊处理。注意，尽管她心里越来越生气，她还是没有失去自制力。 明女士坚决不退让，坚持要求受到公平的对待。 注意，她既没有提高嗓门，侮辱客服代表，也没有大发雷霆，摔下电话。什么是你的热按钮，对手会如何使用潜意识信息触发这些热按钮。 例如，我小时候，总有孩子辱骂别人的妈妈。在这种情况下，他的肢体语言告诉我的信息就是他还心存疑虑，还表明他对我们重申的内容当中有一部分是不能确认的。 传统而老套的语速极快的汽车销售人员往往让我们感到不可信任，可实际上现在的撒谎者已经不这样做了。 当一个人想要欺骗你的时候，一般来讲他会说得更少一些，而且往往比平时更多地与我们进行眼祌交 流。平衡运行的思想者既不自我怀疑，也不自以为是。” 结束面试时，凯尔说：“卡拉，我觉得你能干好这个工作。要点回顾： 请记住“6个。调动她的思想者。
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