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3‘如果你是在电话上与人交谈，那么你需要合上电脑屏幕。只有我们的船长才能全面了解我们的情况。 确实，他会考虑他的乘客们的喜好和需求，但他也会估计潮汐的时间，估测风的强弱和方向。 他也会越过我和小家伙眼前的需求，考虑更大的图景。然而尽管如此，我仍然难以接受圣诞老人从西班牙来。她讲述了一件事，她的上司布拉姆不断给她分配新的工作任务，即使她一再表示，她已经没有时间来完成它们。 雷切尔的讲述：布拉姆今天又来了，他让我审阅反霸凌计划的提案。我关注内心的一些行之有效的方法， 比如正念冥想，来自东方的智慧。 而且，理解我们有不同的部分是一回事，而懂得如何与他们合作是另一回事。”史蒂芬忍着笑，因为他意识到自己的促发生效了。 他将谈判氛围设定为不适，而她说出的话都与此相关。” “一旦谈判破裂，公司内不知会有怎样的流言蜚语。 ” 与过程相比，谈判前的不安实际更甚。 因此，事先不去猜想谈判的内容，这或许才是明智之举。 消耗精力 近来研究表明，沟通、谈判带来的压力不能全凭毅力克服，人的注意力和耐心会在短时间内消耗殆尽。 在倍感压力的状态下，决策力和判断力也大为降低。 由此，始终保持祌经紧绷的状态不再值得称道，更多的人开始把精力集中到关键的地方。 如何合理分配精力已成为当前热门的研究课题，比如《意志力的科学》（罗伊鲍迈斯特尺078361316『著，I故6『31代出版社2013年出版）。 谈判面对重压，尤其耗费精力，单凭毅力不足以支撑，需要想方设法把有限的精力保留下来。 所以，谈判学从不倡导精力的零消耗，而是着眼于精力是否用在关键地方，继而为此献计献策。
如果我们没能够发现上面例句当中的所有字母?，或者没能发现接下来案例中“隐藏的大猩猩”，那么我们真的需要进行一些训练来提升我们的观察力了：我们要观察我们身边日常发生的事情，观察谈判中对方可能会说的话语、做出的行为以及通过静默信号传播的信息。” 我们的底线是一一穿上你的救生衣。我再一次想起了我小时候去埃莉家。但是芭芭拉给我们的价格比我们报给她的也低太多了。有时人们会刻意隐藏他们的身体语言，因为他们知道谈判对手能够解读这些非语言信号并用于谈判。以下是委婉表达不满的几种示例方式： “我本来是期望能比这个高一点点来着。所以，提问这种问题往往需要我们仔细思考，推敲打磨斟字酌句，好让这些问题变得更加柔和，听起来不那么生硬与直白。但是第 二天一早，一切就看开了。
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